قوانین و شرایط تعویض و مرجوع کردن


آرامش خاطر مشتریان همواره مهترین اولویت فروشگاه کیف و کفش ایران زمین (ایزکالا) میباشد. ایزکالا تلاش می کند اطلاعاتی جامع از محصولات در اختیار مشتریان قرار دهد ولی با این حال ممکن است در مواردی نیاز به تعویض یا مرجوع کردن محصول خریداری شده وجود داشته باشد.

مشتریان عزیز توجه داشته باشند با توجه به اینکه بین 1 تا 3 روز زمان میبرد تا محصول خریداری شده به دست شما برسد چنانچه قصد تعویض داشته باشید میتوانید حداکثر تا 4 روز بعد از دریافت محصول با مراجعه به بخش برگشت از خرید در منوی اصلی درخواست خود راثبت کنید که با احتساب زمان ارسال از ایزکالا تا تحویل توسط اداره پست حداکثر 7 روز امکان تعویض وجود دارد.

چنانچه قصد مرجوع کردن محصول خریداری شده را دارید حداکثر تا 48 ساعت بعد از تحویل محصول از منوی برگشت از خرید درخواست خود را ثبت کنید. لازم به ذکر است که این زمان به هیچ عنوان تمدید نمی گردد و پس از گذشت 48 ساعت ایزکالا هیچ مسئولیتی بابت پس گرفتن محصول نخواهد داشت.

جهت آگاهی بیشتر شما عزیزان در خصوص نحوه خرید تست و تعویض و عودت محصول موارد زیر را در نظر داشته باشید.

با توجه به اینکه حس راحتی و انطباق کامل سایز کفش با پا فقط پس از پوشیدن آن امکانپذیر است ایزکالا امکان تست کفش در منزل را برای شما فراهم کرده است.شما میتوانید به مدت کوتاه روی فرش راه بروید در صورتی که حس آرامش و راحتی پا برای شما فراهم نشد می توانید طبق شرایط گفته شده در بالا اقدام به تعویض یا مرجوع کردن کنید.البته ذکر این نکته ضروری است که هیچ تغییر فیزیکی در ظاهر کفش نباید ایجاد شده باشد. موارد زیر منجر به ابطال حق تعویض و مرجوع کردن می شود.

  1. ایجاد چروک در رویه کفش
  2. سایش و یا تغییر رنگ جزیی در زیره و پاشنه کفش
  3. تعرق و تغییر رنگ کفی داخل

اینها مواردی است که منجر به ابطال حق تعویض و مرجوع کردن کفش می شود

در مورد کیف معمولا نیازی به تعویض نیست مگر در مواردی که کیف معیوب بوده و ایراد داشته باشد

 

جهت پیشگیری از نارضایتی شما مشتریان عزیز موارد زیر جهت راهنمایی آورده شده است لطفا آنها را پیش از تست کفش مطالعه بفرمایید.

  1. برای پوشیدن کفش از پاشنه کش استفاده کنید
  2. به هیچ وجه روی کفش را خم نکنید
  3. اگر پنجه پای شما حجیم (به اصطلاح پر) است کفشهایی که پنجه نسبتا باریک دارند انتخاب نکنید
  4. اگر کفش رسمی(کلاسیک) خریداری کرده اید دقت کنید که رویه این کفشها به دلیل تفاوت ساختار لایی سازی و نوع چرم نسبت به کفش های اسپرت آسیب پذیر تر هستند و ممکن است با بی دقتی زود چروک شوند
  5. کفش را روی فرش امتحان کنید و از پوشیدن آن روی پارکت و سرامیک خودداری کنید.
  6. کفش را حتما جفت بپوشید تا از اندازه بودن آن اطمینان حاصل کنید
  7. حجم پنجه پای راست و چپ دارای تفاوت جزیی است و این تفاوت خصوصا در کفش های رسمی بیشتر قابل لمس است.
  8. کفش های چرم تا حدودی جا باز می کنند در صورتی که هنگام تست کفش از قسمت پنجه کمی احساس ناراحتی کردید نگران نباشد بعد از استفاده حالت پای شما را خواهد گرفت
  9. برای تست کفش بهتر است جوراب نازک بپوشید کفش نو به پوست پا می چسبد و ممکن است در تشخیص اندازه شما را به اشتباه بیندازد.
  10. اگر پای شما بین شماره است (36.5-37.5-38.5-39.5-40.5) نیم سایز بزرگتر انتخاب کنید در صورت نیاز برای پرکردن حجم پنجه از کفی اسفنجی یا مقوایی استفاده کنید.
  11. پیش از اطمینان از نهایی شدن خریدتان به هیچ عنوان از واکس استفاده نکنید.
  12. پس از اطمینان از خرید به خاطر داشته باشید که استفاده از واکس مخصوص هر کفش و نگهداری مناسب ازآن منجر به زیبایی و افزایش طول عمر کفش شما خواهد شد

 

در پایان به این نکته توجه داشته باشید که برگشت محصول با همان بسته بندی و از طریق پست امکان پذیر است و هزینه پرداختی از طرف شما به عنوان اعتبار در حساب کاربری شما منظور خواهد شد و در خرید بعدی به عنوان تخفیف خرید در فاکتور شما درج خواهد شد.

 

ممنون و سپاسگذاریم که همراه ما هستید.

 

لطفا نظرات پیشنهادات و انتقادات خود را با ما در میان بگذارید.